REGULAMIN SKLEPU

I. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienia na towar przyjmowane są przez:

• Sklep internetowy.
• Drogą elektroniczną pod adresem info@e-okulary.pl
• Telefonicznie pod numerem telefonu:
  32 788 1661, 889 1 33333

Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo na podany przez Państwa adres e-mail kopię zamówienia (zawiera on specyfikację zamówienia, wartość zamówienia i adres dostawy) z prośbą o jego sprawdzenie i potwierdzenie. Potwierdzenia należy dokonać klikając na podany w e-mailu link. Potwierdzić zamówienie można również telefonicznie
pod nr. 32 788 1661, 889 1 33333.
Zamówienia niepotwierdzone w ciągu 7 dni zostają anulowane.
Zamówienia składane na skrytkę pocztową / poste restante będą przyjmowane do realizacji tylko po uprzednim opłaceniu takiego zamówienia przelewem.

II. KOSZTY I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Ceny podane przy produktach są cenami brutto zawierającymi podatek od towarów i usług VAT. Cena produktu nie zawiera kosztu przesyłki zamówienia do klienta. Koszt ten jest doliczany przy składaniu zamówienia.
Koszt przesłania zamówionego towaru zależy od sposobu wysyłki.
koszt przesyłki Pocztą Polską priorytetem - 16 zł
koszt przesyłki firmą kurierską - 14 zł
koszt przesyłki zagranicznej (w granicach UE) - 100 zł
Odbiór osobisty - 0 zł

Koszty związane z forma płatności to:
Pobranie: 3,00 zł
E-płatność lub Karta Kredytowa: 1,00 zł
Przelew: 0 zł
Gotówka przy odbiorze osobistym: 0 zł

Przy wyborze formy płatności "przelew" pieniądze należy przelać na poniższe konto:

W tytule płatności proszę wpisać nazwisko osoby zamawiającej i numer zamówienia
Za zamówiony towar można również zapłacić wysyłając pieniądze przekazem albo płacąc przy odbiorze. W przypadku płatności przelewem i przekazem pocztowym zamówienie zostaje przekazane do realizacji po wpłynięciu do nas pieniędzy. Klient kupuje dany produkt po takiej cenie, jaka jest widoczna przy produkcie w momencie składania przez klienta zamówienia.
Realizacja zamówień trwa od 1 do 14 dni po potwierdzeniu zamówienia i wpłynięciu pieniędzy przy płatności przelewem.
Gdy dostępna jest tylko część zamówionego towaru to wysyłamy dostępny towar, a pozostałą część dostarczamy na nasz koszt tak szybko jak to będzie możliwe. Koszty przesyłki są wtedy takie jak dla pojedynczego zamówienia tzn. koszt drugiej dostawy pokrywa e-sklep.
Wysyłka realizowana kurierem i pocztą (priorytetową) dostarczana jest w ciągu 1-2 dni roboczych licząc od daty nadania.
Przy powyższych terminach nie uwzględnia się sobót, niedziel i dni wolnych. Sklep nie odpowiada za spóźnienia spowodowane złą pracą poczty i firm przewozowych. Jeżeli przesyłka nie dotrze do Państwa mimo przyjęcia przez nas zamówienia do realizacji i po wysłaniu przez nas e-maila z zawiadomieniem o wysyłce bardzo prosimy o kontakt:

ARTEESOFT Internet-Reklama
43-100 Tychy, ul Barona 30
tel. 32 788 1661, 889 1 33333

Zamówienia na towary z następującym oznaczeniem: "PRODUKTY DOSTĘPNE W 24h", złożone danego dnia do godziny 13.00 jest realizowane tego samego dnia (lub w pierwszy dzień roboczy) i wysyłane Pocztą Polską priorytetem. Zamówienia złożone po godz. 13.00 zostanie wysłane PP następnego dnia roboczego. W zamówieniach, w których klient oprócz produktów dostępnych w 24h wybrał też inne pozycje - zostanie wysłane do adresata po skompletowaniu całości zamówienia. Przy wybraniu opcji "płatność kartą kredytową" lub "przelew" zamówienie z towarami "24h" jest wysyłane po otrzymaniu przez sklep ww płatności.
UWAGA! Nie ponosimy odpowiedzialności za terminy dostaw lub nieterminowe dostarczanie paczek przez kurierów firmy kurierskiej oraz Poczty Polskiej. Na pracę tych firm nie mamy wpływu.

DOSTAWA GRATIS jest realizowana:

• Pocztą Polską priorytetem - przy zamówieniach powyżej 250 zł
• firmą kurierską - przy zamówieniach powyżej 250 zł
• wysyłki zagraniczne (w granicach UE)- przy zamówieniach powyżej 1000 zł
  

III. WYMIANA, REKLAMACJE I ZWROTY

Zakupiony u nas towar jest objęty 2-letnią odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. W przypadku odbioru przesyłki, której opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia reklamacji w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Reklamację można zgłosić:

• Pisemnie przesyłając nam wypełniony zamieszczony poniżej formularz e-mailem na adres info@e-okulary.pl
  lub faxem pod nr 32 788 16 61 lub pocztą na adres
  ARTEESOFT Internet-Reklama 43-100 Tychy, ul Barona 30
• Ustnie pod numerem telefonu:
  32 788 1661, 889 1 33333 .

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient. Otrzymany przez nas do reklamacji produkt odsyłamy do producenta/importera do rozpatrzenia reklamacyjnego, który w przypadku zasadności reklamacji wymienia produkt na pozbawiony wad. O stanowisku producenta i sklepu odnośnie przyjętej reklamacji klient jest niezwłocznie informowany. Koszty przesłania Państwu nieuszkodzonego towaru pokrywa sklep.
Jeżeli przesłany towar nie odpowiada Państwa oczekiwaniom w ciągu 10 dni kalendarzowych istnieje możliwość jego zwrotu lub wymiany pod warunkiem, że towar jest nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu, kompletny w oryginalnym opakowaniu z ometkowaniem.
TOWAR PROSZE ODSYLAĆ Z PARAGONEM W SZTYWNYM OPAKOWANIU (kartonowym pudełku), ABY ODSYŁANY PRODUKT I JEGO OPAKOWANIE NIE ULEGLY USZKODZENIU W CZASIE TRANSPORTU.
W przeciwnym przypadku zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.
Przy wymianie towaru na inny model ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione. Jeżeli opakowanie towaru jest pogniecione odliczamy 10% wartości towaru. W przypadku gdy opakownie jest podarte zwrot towaru lub wymiana nie są możliwe.
Koszty wymiany towaru pokrywa Klient.

Przy rezygnacji z towaru pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni przelewem bankowym na podany rachunek lub przekazem pocztowym na wskazany adres (wybór formy zależy od Państwa). W przypadku zwrotu pieniędzy przekazem pocztowym potrącana jest opłata za przekaz wg. cennika Poczty Polskiej (tj.: 4,70 zł + 1% od kwoty przekazu).
Pieniądze zwracamy tylko za towar, nie zwracamy kosztów przesyłek.
Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek odsyłanych nam przez Państwa "za pobraniem"!
O chęci zwrotu lub wymiany towaru prosimy nas wcześniej powiadomić. Do przesyłanego do nas towaru prosimy dołączyć oryginał rachunku i numer rachunku bankowego, na który mamy Państwu zwrócić pieniądze oraz wypełniony - zmieszczony poniżej formularz. Towar należy przesyłać na adres podany poniżej:

W przypadku zwrotu przez klienta całości lub części towaru, którego koszt przesyłki został opłacony przez sklep, od zwracanej klientowi kwoty zostaną potrącone powyższe koszty przesyłki.
W przypadku, gdy pieniądze mają być zwrócone przekazem pocztowym, odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego (minimum 5,50 zł). Koszt przekazu pocztowego określanego wg stawek Poczty Polskiej jest uzależniony od wartości zwracanych pieniędzy.
Towar, którego zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (np. odesłana po wymaganym terminie, niezawierająca rachunku bądź pisma reklamacyjnego, bez metek lub pudełka, zabrudzona), będzie odesłana na koszt klienta.
Zwrotom i reklamacjom nie podlegają artykuły pończosznicze.
Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień składanych przez osoby, które kilkakrotnie zwracają zamówiony produkt bez podania przyczyny.
W przypadku zwrotu, wymiany lub reklamacji proszę pobrać i wypełnić poniższy formularz i dołączyć wraz z fakturą do przesyłki z odsyłanym towarem:

• Formularz Zwrotu - pobierz w PDF
• Formularz Wymiany - pobierz w PDF
• Formularz Reklamacji - pobierz w PDF
  

IV. POLITYKA PRYWATNOŚCI

Dane osobowe przetwarzane są przez nas zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych, są używane wyłącznie dla potrzeb naszego sklepu (wysyłka produktów, korespondencja za pomocą poczty elektronicznej, itp.) i nie są przekazywane osobom trzecim. Wyjątkiem jest sytuacja, w której na własne życzenie klient podaje nam swój adres e-mail zgłaszając chęć otrzymywania "NEWSLETTERa". Wtedy, co jakiś czas Klient otrzymuje na swój adres e-mail list z informacjami o promocjach i nowościach w naszym sklepie.

Każdy klient ma prawo wglądu do swoich danych, poprawiania ich, uzupełniania i uaktualniania. Składając zamówienie w naszym sklepie, wyrażasz zgodę na udostępnienie nam swoich danych osobowych, ich przechowywanie i przetwarzanie w celu realizacji zamówienia.

V. ZAPYTAJ SPECJALISTĘ

Jesteśmy, aby pomóc Państwu przy dokonywaniu zakupów, aby udzielić szczegółowych informacji na temat produktu, którym jesteście Państwo zainteresowani. Nasz personel rozwieje ewentualne wątpliwości oraz doradzi w doborze optymalnego produktu dla Państwa. Informacji można zasięgnąć telefonicznie. Numery telefonów podajemy niżej.

tel. 32 788 1661, 889 1 33333
(telefon czynny w dni robocze od godz. 8.00 do 16.00)

albo e-mailem: info@e-okulary.pl